[pagevisual]

Archief voor ‘Dienstverlening’ Categorie

Overheid onderbenut potentieel consultants

maandag 28 november 2016

Vijf voorstellen voor verbetering van aanbestedingsprocedures

Door: Ard Pieter de Man

De afgelopen jaren heeft Sioo onderzoek gedaan naar veranderingen in de adviessector. Een belangrijk element waar we nog onvoldoende aandacht aan hebben besteed, is de positie van consultants bij de overheid. In deze blog vat ik mijn observaties uit interviews en eerder onderzoek samen, aangevuld met onderzoek onder meer dan 100 adviseurs, uitgevoerd met David Seipl. De conclusie is dat de relatie tussen adviseurs en overheid momenteel niet productief is. De overheid focust te veel op verlaging van de kosten en te weinig op de waarde die consultants leveren. Ik doe vijf voorstellen voor verbetering. (meer…)

Geplaats onder Algemeen, Dienstverlening, Innoveren, Professionaliseren | Geen reacties »

Over A1 klanten en Ambidexter adviseurs

woensdag 12 juni 2013

Door: Marguerithe de Man

De klanten en opdrachtgevers van adviseurs zitten niet stil. Die leren ook. Met vraagstukken waar ze vroeger adviseurs bij haalden, gaan ze tegenwoordig zelf aan de slag. Jammer? Nou, nee.

In de tijd dat ik zelf bij Sioo de toenmalige BMC deed, deelde docent Paul Valens klanten in in categorieën. Bovenaan de lijst stonden de zogenaamde A1 klanten: klanten met ongebruikelijke en meestal  uitdagende vragen. Vragen waar je wél wat mee moet. Het is het soort vragen waarvan je als adviseur leert, samen met je klanten. Onderaan de lijst bungelden de zogenaamde B6 klanten. Deze klanten gebruiken een adviseur als een soort helpdesk. ze stellen keer op keer dezelfde vraag. Het zal duidelijk zijn, de eerste moest je hebben en de laatste vooral mijden. (meer…)

Tags: , ,
Geplaats onder Algemeen, Dienstverlening, Innoveren, Ontwerpen | Geen reacties »