Mark Bovens van de Universiteit Utrecht typeert Nederland als een diplomademocratie. Hij wijst op het gevaar van een inhoudelijke kloof tussen laag- en hooggeschoolden. Dat geeft te denken voor Sioo: wij werken nagenoeg uitsluitend met hooggeschoolden. Hoe zit dat eigenlijk? Die vraag biologeert me de afgelopen weken. Ik lees veel en luister. Bijvoorbeeld dit van Stijn Sieckelinck: “Diep in zijn poriën draagt Nederland de belofte in zich van een beter leven voor iedereen (….). Over wetten en praktische bezwaren heen worstelt deze natie zich elke dag weer een stapje dichter in  de richting van het goede leven”. (De Groene Amsterdammer 21-10-2010). Of dit van de parlementsleden Marcouch & Celik: “In het land van de Hollandse Droom, waar iedereen met doorzettingsvermogen van een dubbeltje een kwartje kan worden (….)”.  (NRC 20-10-2010). Hebben zij niet een punt te pakken dat onder het dagelijkse leven in deze delta aan het eind van de Rijn leeft? Wat verwijst naar het leuze (van de Zeeuwen): “luctor et emergo”. (ik worstel en kom boven). Doorzetters zijn we. Geen vierkante centimeter in dit land is niet op de schop is geweest. Nederland is nagenoeg geheel een menselijke creatie. Niets is niet gemaakt. Dutch is Design! Het rusteloos ‘maken’ domineert,  naast de handelsgeest, financiële kundigheid, de meer organische wereld van het boerenbedrijf, de voorname professies en naast het ambachtelijke werk. In Nederland zijn tal van “logics” actief, met het ‘maken’ ‘in the lead’. Zie op GoogleEarth waar dit leidt. Rotterdam, het Westland met zijn Kassen, de hele Randstad, Brabant, een grote economische en sociale machinerie. Met ook schaduwzijden: het milieu houdt niet altijd van Nederlanders.

De kracht zit ‘m in de combinatie van “logics”, in het combineren van relatief zelfstandige manieren van denken en doen (conventiesystemen), in het productief maken van het verschil.

Deze kracht zuigt ook anderen aan. Geïnspireerd door reuring, kansen, mogelijkheden en rijkdom. Dat maakt Nederland tot Melting Pot. Die kracht leidt ook tot frictie. Innovatie betekent altijd ook destructie. Wat voor de een winst is, betekent voor de ander verlies. Daar gaan mensen verschillend mee om. Met een behoorlijke heftigheid. De impliciete belofte waarmee dit land is doordrenkt, wordt niet voor iedereen bewaarheid. Dit land creëert als vanzelf teleurstelling.

Laten we dit onderzoeken. En contact zoeken, nieuwe vormen en nieuwe tekst ontwikkelen. Ik las bij Sloterdijk: “er zijn immers nieuwe parolen nodig die niet alleen de acute woede van de mensen aanspreken, maar ook hun diepe verbittering, en niet in de laatste plaats hun verwachtingen en hun trots. Laten we de ruimte van Sioo als oefenplaats hanteren! 

No related posts.

Zomer. Op pad! Met fiets en tent vanaf Assen naar het oosten. We rijden we de geschiedenis in. De vesting Bourtange, midden in voorheen de Drentse venen op een zandrug. Bourtange is aan het begin van de 80 jarige oorlog opgericht door Spanjaarden om Nederlandse troepen tegen te houden. Inmiddels een drukbezocht openlucht museum.

De route brengt ons verder oostwaarts. Verder terug in de tijd. Bij prachtige oude Hanze steden. Bremen, Stade, Buxtehude, Lüneburg. Lübeck, Wismar, Rostock, Stralsund. Vaak stad sinds 1000, heel wat eerder dan bv Amsterdam (1306). Stralsund was ooit de rijkste stad in het Oostzee bekken.

De Hanze was een netwerk van steden dat de onderlinge handel vergemakkelijkte. En om andere handelaars te weren. Waar het om ging was onder andere graan uit de Oostzee gebieden naar West Europa te krijgen, met schepen van het type Koggen, in Nederland ontwikkeld. De Hanze bereikte grote bloei, en dat is in al die steden goed te zien. Intrigerende gebouwen, steeds gebouwd uit baksteen. Ook een innovatie uit de Nederlanden. We keken rond in een wereld van handwerk, precisie en vernuft. In menig haventje staat een scheepskraan gebouwd uit hout. Alsof Leonardo da Vinci het heeft bedacht. We komen langs de eerste sluis in de wereld. We bewonderen de gevels van leerhuizen. We zien dat de Hanze omstreeks 1650 ophield te bestaan, weggeconcurreerd. We lezen: de Nederlanders wonnen de concurrentie omdat zij tegen de laagste kosten wisten te gaan varen. Met een nieuw type schip: de fluit. Een Nederlandse innovatie

Ik volg steeds mijn partner terug in de tijd. Zij heeft de routebeschijving voorop. Ik oefen in volgerschap. Volgerschap is bijzonder aangenaam. Mijn partner leidt, geeft de koers aan, legt uit wat we gaan doen, consulteert, stemt af. Ik trap er achteraan, kijk heerlijk om me heen, geef me in vol vertrouwen over, denk na wat ik in Tolstoi’s Oorlog en Vrede heb gelezen.

Er ontstaan -onvermijdelijk- momenten van verwarring. Fouten in de routebeschrijving, links-rechtsverwisseling, elkaar te snel begrijpen, elkaar uit het zicht verliezen etc. Ik onderzoek op die momenten wat dit doet met de relatie tussen leiders en echte volgers. Dit is leerzaam! Ik signaleer elke onduidelijkheid of afwijking, word er onzeker van. Het bouwt op tot aan een escalatie. Ik ben een keer zó boos geworden dat ik er de brui aan gaf. Ik weigerde om nog verder te fietsen, ergens op een landweg bij een bosrand.

Na een half uur gaat het wel weer. De omgeving is zo mooi, de rust zo aangenaam, de nieuwsgierigheid zo sterk. En het is zo fascinerend om te leren hoe groot de verbinding is tussen Nederland als handelsvolk en deze streken in Noord Duitsland, hoe slim deze middeleeuwse stedenalliantie in elkaar stak, en hoe belangrijk technologie kan zijn in het vestigen en beëindigen van een regime.

No related posts.

Innovatie, wie het kleine niet eert…

Innovatie is weer regelmatig in het nieuws. In een negatieve toonzetting. Het Innovatieplatform zou namelijk niets hebben opgeleverd. Nu is dat geen echt nieuws, dit beweert de voormalige secretaris van het innovatieplatform -Frans Nauta- al langere tijd. Jammer genoeg doet de journalistiek haar werk niet. Niemand zoekt eens uit of wat Frans beweert wel hout snijdt. Ik ga Frans niet tegenspreken. Maar ik wil wel wijzen op drie, minder zichtbare, subtiele ontwikkelingen.

Innovatie bij academici

Ten eerste ontwikkelingen onder academici. Universiteiten gaan hier en daar duurzame verbindingen aan met praktijkvraagstukken, ook als het niet om groot geld gaat. Het is opmerkelijk hoeveel academische instituties de laatste tijd ruimte maken voor individuele praktijkmensen zodat zij hun ideeën kunnen omzetten in hoogwaardige kennis. Nieuwe PhD programma’s bij de Open Universiteit en de Radboud Universiteit voegen zich bij eerder genomen initiatieven van Sioo, de EUR en de Business School Nederland. Nu noemen ze het nog “buiten-promovendi”, maar daar komt nog wel een elegantere naam voor. We zijn trots op ons onderzoeksplatform!

Uitkomsten van onderzoek en ontwikkeling

Ten tweede: uitkomsten van onderzoek en ontwikkeling. Ik verheug mij op de aankomende conferentie van het Kennisnetwerk Systeeminnovaties en Transities (KSI programma), op 3 en 4 juni. Daar is alle gelegenheid om kennis te nemen van onderzoek naar de rol van actoren bij systeeminnovaties. Bij Sioo weten we er al aardig wat van (zie de boeken van Arienne van Staveren, Zonder wrijving geen glans en Werken aan systeeminnovaties, en werk van mijn hand)  en dat wil ik graag testen.

Innovatie met In de Wind

Ten derde: niet afwachten maar bouwen aan innovatie. Academische research is belangrijk, maar daar wachten we niet altijd op. De komende maand gaat alweer de 12e editie van start van ons programma In de Wind, invloedrijk handelen in veranderprocessen. Dit is betekenisvol. Sioo heeft via dit traject de afgelopen jaren al meer dan 200 organisatieprofessionals geholpen om een nieuwe propositie te ontwikkelen voor hun klanten. Al doende hebben ze ook hun innovatieve vermogen voor de lange duur ontwikkeld!

Lees hier meer over ons programma In de Wind, invloedrijk handelen in veranderprocessen.

Wilt u meer weten over  de achtergrond bij dit programma? Zie het hoofdstuk Ondernemend onderzoeken. Van leren & ontwikkelen naar onderzoeken & innoveren – geschreven door van Marguerithe de Man en Gerhard Smid, gepubliceerd in het boek: Smid, G.A.C, Rouwette, E. (ed) (2009) Ruimte maken voor onderzoekende professionaliteit. Onderzoekend handelen, handelend onderzoeken. Assen, Van Gorcum.

Kleine stapjes

Die subtiele ontwikkelingen zijn van groot belang. Innovatie gaat zelden in één klap. Juist de kleine stapjes, de soms microscopische vernieuwingen, zorgen op den duur voor de echte omslagen.

Verder lezen? Zie: Smid, G. & R.C. Beckett. (2004)  Learning space in the Context of Sustainable Change In: Boonstra J.J. (ed) The dynamics of  management of Organizational Change and Learning. Chicester, Wiley.

No related posts.

Equiteq Growth wheel

Recent kwam ik een rapport tegen van het Britse Equiteq, een adviesbureau gespecialiseerd in performance verbetering van adviesbureaus. De titel van het rapport luidde: “100 tips for consulting firms to survive and grow in a recession” (10mb). Mijn eerste reactie was ongeloof. “100 tips? Dat kan niet waar zijn, dat zijn er veel te veel!” Mijn nieuwsgierigheid was gewekt. Na het lezen van de 100 tips miste in mijn ogen de belangrijkste.

Het Equiteq Growth Wheel
De tips zijn opgebouwd rondom het Equiteq Growth Wheel, dat uit acht domeinen bestaat. 

1. Sales & Profit Growth
2. Market Proposition
3. Management Quility
4. Consultant Loyalty
5. Sales & Marketing Process
6. Intelectual Property
7. Quility of Fee Income
8. Client Relationships.

In totaal 69 tips. Tip 70 tot en met 100 zijn voor als het echt fout gaat.

Teveel aandacht voor de korte termijn
Wat mij verbaast is de aandacht voor de korte termijn in het hele rapport. Als lezer word je aangesproken als behorende tot de World Class firms. Een beetje World Class firm heeft, ook in crisistijd, toch een groot deel van de tips allang op orde? Een World Claas firm heeft een behoorlijk monitorsysteem, werkt aan externe profilering, draagt zorg voor goede werving en selectie, biedt ontwikkelpaden voor adviseurs aan, zorgt voor echte toegevoegde waarde voor klanten, investeert in relaties, weet voor welke kanten ze willen werken en welke opdrachten ze juist niet willen doen,  

Blijf verkopen!
De tendens van het hele rapport is zorgen dat je blijft verkopen. Het monitoren van de leads en sales is topprioriteit: zet iedereen op sales, maak accountplannen, bedenk proposities met een korte horizon en een hoge ROI voor klanten in de recessie. Maak de betaling afhankelijk van het resultaat en zorg dat de cash blijft stromen. Oefen druk uit op klanten zodat er betaald wordt, leg daarvoor de verantwoordelijkheid bij de projectleiders en beloon ze daarop. Intensiveer de marketing.
De sfeer van het hele rapport komt op mij daardoor erg “hijgerig” over. Ik heb medelijden met de klanten die deze selling consultants met min of meer vergelijkbare proposities voor voordehandliggende vraagstukken over de vloer krijgen.

Leren on the job
Ik ben programmamanager van het Sioo programma In de Wind, invloedrijk handelen in veranderingsprocessen. Natuurlijk bekijk ik dit rapport door een bepaalde bril. Het volgende valt mij op.

Ten eerste de manier waarop er over ontwikkeling van de consultants wordt gesproken. ‘Houdt ze bezig!’, is de strekking. Volgens Equiteq is het juist nu tijd voor on the job leren in opdrachten of in bovengenoemde marketing en sales activiteiten. Consultants moeten vooral nu hun skills ontwikkelen. Op de bank zittende consultants moeten daarom door collega’s mét een opdracht, meegenomen worden in projecten zodat ze daar kunnen leren. Maar waarom juist nu? On the job leren en leren met collega’s is toch een normaal onderdeel van het leren van professionals? In het kader van dit rapport komt de belangrijkste manier van leren van professionals daarmee wat mij betreft in een vreemd daglicht te staan. Kennelijk is leren on the job voorbehouden aan recessie en niet aan tijden van voorspoed, waarin vaak nog veel meer te leren is!

Groei en innovatie van de dienstverlening
Het tweede punt dat mij opvalt is dat de belangrijkste tip, in mijn ogen, niet genoemd wordt. Ik zou aan de lijst daarom graag tip 101 toevoegen. Deze tip gaat over echte groei en innovatie van de dienstverlening. Equiteq adviseert om mensen bij elkaar te zetten zodat in korte tijd voor klanten nieuwe proposities voor de crisisvragen van nu ontwikkelt kunnen worden. Als het gaat om groeien in tijden van recessie zou mijn tip zijn om adviseurs ruimte te geven om waarde toevoegende en vernieuwende dienstverlening te ontwikkelen voor de vragen van morgen. Zorg als bureau dat je je klanten voor bent voor na de crisis.

Invloedrijk handelen in veranderingsprocessen
Op basis van ervaring in In de Wind, invloedrijk handelen in veranderingsprocessen, weet ik dat innovatie van je dienstverlening een flinke uitdaging is. Onze deelnemers doen er ongeveer een jaar over om tot een goed uitgewerkte propositie te komen. We werken in In de Wind aan persoonlijk ondernemerschap van de professionals. Daarnaast werken we aan de vaardigheid om keer op keer de eigen business te vernieuwen; op basis van de kansen die de deelnemers zien in de markt, de vraagstukken van de toekomst waarmee de deelnemers zich persoonlijk willen verbinden en waarvoor ze een aanbod willen ontwikkelen dat voor klant echt toegevoegde waarde biedt.

Innoveer je dienstverlening
Het werken aan de innovatie van de eigen dienstverlening is ingebed in een professional development programma waarin ook nieuwe inhoud aan de orde is. Zonder nieuwe manieren van kijken, denken en handelen, lukt het niet om je aan je eigen haren uit het moeras te trekken en iets  nieuws te creëren. Het arrangement waar het werken aan de busisnessontwikkeling wordt ingevlochten hoeft echter niet heel groot en zwaar te zijn. Dat bewijst een in-company traject bij Vilans een onderzoek en adviesbureau voor de zorg  dat ondernemerschap bij zijn adviseur wil stimuleren.

Bereid je voor op de toekomst
Mijn tip voor adviesbureaus is om gericht in mensen te investeren zodat je klaar bent voor de toekomst. Dat kan door een open programma als In de Wind of een in-company traject. De dagen zijn er, en de gerichte investering verdient zich gegarandeerd terug.

In de Wind
Mocht je na het lezen van mijn blog over innovatie van je dienstverlening geïnteresseerd zijn in deelname of meer informatie over In de Wind dan kun je natuurlijk contact met mij opnemen of de brochure aanvragen of de brochure downloaden. De volgende groep start in juni. Maar ook in december zie ik je graag als deelnemer terug!

Tot slot, reacties zijn van harte welkom!
Dit is mijn reflectie op het rapport van Equiteq. Ik ben benieuwd wat jij ervan vindt. Mis je ook een belangrijke tip? Zo ja, welke? Zijn er ook tips die je zwaar zou willen ontraden (ik heb er wel een!). Stuur een reactie aan mij via man@sioo.nl. Ik bundel ze en maak er een vervolgblog van.

Marguerithe de Man programmamanger In de Wind, invloedrijk handelen in veranderingsprocessen.

No related posts.